31Bet Casino Test Österreich 2024
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Der Spieler kann die Überprüfung nicht abschließen, da das Casino einen Fotonachweis einer virtuellen Karte verlangt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das Konto des Spielers aus Finnland wurde bei einem Online-Casino geschlossen und sein Guthaben von 2563,77 € wurde beschlagnahmt. Als Grund für diese Maßnahme hatte das Casino einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen genannt, ohne jedoch konkrete Angaben zu machen. Der Spieler hatte diese Maßnahme angefochten und den Fall an die Aufsichtsbehörde eCOGRA weitergeleitet. Trotz mehrfacher Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam blieb das Problem ungelöst. Nach längerer Zeit hatte das Beschwerdeteam den Spieler kontaktiert, um den Stand der Untersuchung durch die Regulierungsbehörde zu überprüfen. Die Untersuchung war jedoch noch im Gange, was dazu führte, dass die Beschwerde vorübergehend eingestellt wurde, bis eine Entscheidung getroffen wurde. Die Beschwerde wurde erneut eröffnet, aber da der Spieler nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.
Kokemuksia ja asiantuntijan arvio (2024)
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Der Spieler hat sich im Casino registriert, um 100 Freispiele zu erhalten, aber nur 10 erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Der Rückzug des Spielers wurde verzögert
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Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde
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Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören
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Das Konto der Spielerin aus Finnland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hatte diesen Fall an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet, sodass die Beschwerde vorübergehend geschlossen wurde, während wir auf das Ergebnis ihrer Untersuchung warteten. Wir haben diesen Fall erneut eröffnet, da es drei Monate her war, seit er erstmals der Lizenzierungsbehörde zur Entscheidung vorgelegt wurde. Die Spielerin war seit etwa zwei Jahren Mitglied des Casinos und hatte verschiedene Spiele sowohl mit ihrem eigenen Geld als auch mit den vom Casino angebotenen Boni gespielt. Nach wochenlangen internen Diskussionen und Kommunikation mit dem Casino waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Aus diesem Grund haben wir dem Spieler empfohlen, sich an die Lizenzbehörde, insbesondere an eCOGRA, zu wenden. Die Spielerin hatte eCOGRA kontaktiert und nach einiger Zeit bestätigt, dass das Problem gelöst wurde und sie ihr Geld erhalten hatte. Wir hatten den Fall nach der Bestätigung des Spielers und der erfolgreichen Intervention der offiziellen Alternative Dispute Resolution (ADR) als „gelöst“ markiert.
Duxcasino
Der Spieler aus Finnland hatte ohne weitere Erklärung mitgeteilt, dass sein Konto gesperrt worden sei. Er hatte hauptsächlich Spielautomaten gespielt und sein Konto wurde am 14. des Monats geschlossen. Trotz seiner Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu erreichen, hatte er keine nennenswerte Antwort erhalten. Nach einer Reihe von Kommunikationen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler daraufhin empfohlen, sich an die Lizenzbehörde eCOGRA zu wenden. Der Spieler hatte den Rat befolgt und konnte nach sechs Monaten endlich sein ausstehendes Geld vom Casino erhalten. Er hatte seine Vorbehalte gegenüber der Art und Weise geäußert, wie das Casino den Prozess abwickelte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Casombie
Der Spieler aus Schweden hat aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses in einem Schwestercasino Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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