Online Casino Betrug? Betrugstest, Beschwerden & Hilfe
Der Spieler aus Großbritannien wies auf ein Problem mit Mystake Casino hin, wo er trotz eines Selbstausschlusses von der Partnerseite GoldenBet weiter wetten durfte. Nachdem er die Schließung seines Kontos und eine Rückerstattung der nach dem Selbstausschluss getätigten Einzahlungen beantragt hatte, wartete er immer noch auf eine Antwort des Casinos. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich aufgrund übermäßiger Verluste von drei verschiedenen Konten bei myStake selbst ausgeschlossen, konnte jedoch mit denselben KYC-Informationen weiterhin spielen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass keine Spielerschutzmaßnahmen angewendet werden konnten, da der Spieler das Casino vor der Einzahlung nicht über seine Glücksspielprobleme informiert hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Dem Spieler aus der Türkei droht trotz Erfüllung aller Verifizierungs- und Wettanforderungen ohne ersichtlichen Grund die Kontoschließung im MyStake Casino. Das Casino annulliert sämtliche Gewinne und erlaubt eine Auszahlung der letzten Einzahlung mit Abzügen, doch der Spieler hat nach mehrmaliger Nachfrage keine weiteren Erläuterungen erhalten.
Wie funktioniert eine Online Casino Beschwerde in Deutschland?
Der Spieler aus Dänemark hatte nach einem Gewinn von 20.000 US-Dollar bei Mystake mehrere Probleme mit der KYC-Verifizierung. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt und die Genehmigung erhalten hatte, schloss es das Konto und erklärte, es werde untersucht, ohne einen Grund oder einen Zeitrahmen anzugeben. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, 3700 EUR Gewinn abzuheben, da Mystake wiederholt nach Verifizierungsdokumenten fragte, obwohl er bereits vollständige Abrechnungen für eine alte und eine neue Karte vorgelegt hatte. Der Spieler hatte das Gefühl, dass er sich beim Verifizierungsprozess des Casinos im Kreis drehte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Der Spieler aus Italien hatte trotz Selbstausschluss mehrere Konten bei MyStake Casino eröffnet und konnte nach einem Gewinn abheben. Das Casino verzögerte die Auszahlung jedoch mit der Begründung, dass gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei, und gewährte trotz der jüngsten Einzahlungen von über 200 € nur 40 € von seinem Gewinn. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen durch den Spieler verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.
Das Casino verwendet nur lizenzierte Software. Dies ist unglaublich wichtig, da es ein weiteres Zeichen für die Seriosität des Online Kasinos ist. Derzeit können Sie bei Malina Casino Spiele von über 65 Anbietern finden. Diese Liste wird von Zeit zu Zeit mit neuen Namen aktualisiert. Hier sind einige Beispiele von Top-Anbietern, deren Spiele Sie auf der Casino-Website testen können:
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Der Spieler aus Spanien konnte kein Geld von Mystake abheben, da das Casino eine Überprüfung der für die Einzahlung verwendeten elektronischen Karte verlangte. Trotz Vorlage eines Kontoauszugs und Online-Banking-Bildern hielt das Casino die Dokumentation für unzureichend. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen und Dokumente an, aber er antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
GELÖST: Beschwerden über Trino Casino
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen MyStake Casino wegen schwerer Verstöße gegen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, unzureichender Transaktionstransparenz und schlechter Bearbeitung von Beschwerden ein. Er beschrieb erhebliche Einzahlungen und das mangelnde Eingreifen des Casinos sowie das Versäumnis, selbst nach der Schließung seines Kontos einen vollständigen Transaktionsverlauf bereitzustellen. Der Spieler forderte eine gründliche Untersuchung und eine Rückerstattung aller Einzahlungen. Das Beschwerdeteam lehnte das Problem ab und stellte klar, dass die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Kontrollen zum verantwortungsvollen Spielen zwar anerkannt wurden, das Fehlen einer formellen Selbstausschlussanfrage jedoch ihre Fähigkeit zur Schlichtung des Streits einschränkte. Dem Spieler wurde geraten, eine alternative Streitbeilegung zu verfolgen und sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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Der Spieler aus Großbritannien gewann 3.600 € im MyStake Casino, doch sein Geld wurde konfisziert, weil er angeblich gegen die Unternehmensregeln verstoßen hatte. Obwohl es ihm erlaubt war, Geld einzuzahlen, zu wetten und abzuheben, gab das Casino keine spezifischen Details zu dem Regelverstoß bekannt.
Content Top 3 Casinos Beschwerden nach ähnlichen Absäge
Die Spielerin aus Armenien versuchte, 7007 EUR vom MyStake Casino abzuheben, aber das Casino konfiszierte den Großteil ihrer Gewinne und verwies auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Verwendung von IP-Adressen. Trotz erfolgreicher Überprüfung wurden keine Beweise für ihren Verstoß vorgelegt. Die Spielerin bestand darauf, dass sie keine Regeln gebrochen habe und verlangte die Rückgabe ihrer Gewinne. Die Beschwerde wurde von uns als ungerechtfertigt geschlossen, da es vernünftige Gründe für die Annahme mehrerer Konten/Absprachen, Bonusmissbrauch und wahrscheinlich betrügerischer Aktivitäten mit anderen verknüpften Konten gab. Es wurde festgestellt, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.
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Seit einer Woche warten Sie auf Ihren Gewinn in Ihrem Online Casino Deutschland, aber das Online Casino zahlt nicht aus, Sie haben Angst vor einer Online Casino Betrugsmasche. Wie gehen Sie am besten vor? Die erste Anlaufstelle sollte immer der Casino Kundenservice sein. Fast jede Online-Spielbank hat einen Live-Chat. Alternativ können Sie auch eine E-Mail versenden.
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Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Konto bei mystake, machte mehrere Ein- und Auszahlungen und fand dann das Konto geschlossen vor. Obwohl der Support zunächst angab, dass die Auszahlung von 1600 £ in Bearbeitung sei, behaupteten sie später, dass eine Auszahlung von 2000 £ in Bearbeitung sei, was der Spieler bestritt. Das Casino legte Beweise vor, dass die Auszahlung und die Kontoschließung vom Konto des Spielers angefordert wurden. Wir stellten fest, dass der Spieler für die Sicherheit seiner Anmeldeinformationen verantwortlich war und konnten aufgrund fehlender Beweise für einen unbefugten Zugriff nicht weiterhelfen. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.
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Der Spieler aus Großbritannien hatte zuvor aufgrund einer Spielsucht ein Konto bei MyStake geschlossen. Nach einem Rückfall eröffnete er ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse, aber denselben Angaben. Das Casino gab an, dass es nicht viel tun könne. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sowohl vom Spieler als auch vom Casino Informationen zur Kontoüberprüfung und zu Unstimmigkeiten bei den persönlichen Daten sammelte. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Teams nicht reagierte.